Condiciones de contratación

El servicio consiste en un informe de análisis de tu factura eléctrica: revisamos tu factura (y, si lo autorizas, tu histórico de consumo de Datadis) contra las referencias reguladas del BOE y del mercado, y te entregamos un informe que explica si pagas de más, en qué, y cómo entender tu factura.

Es un servicio de contenido digital que se elabora y se te entrega por email. Es una estimación informativa, no una asesoría vinculante.

Para leer y analizar tu factura utilizamos tecnología de inteligencia artificial, revisada con reglas de verificación propias. Aun así, ningún sistema automático es infalible: por eso, si detectas un error en tus datos, tienes la garantía de la sección 6.

Precios con impuestos incluidos. El precio aplicable se te muestra con claridad antes de pagar, según la potencia contratada de tu suministro.

• Subes tu factura y te mostramos GRATIS un pre-diagnóstico con lo más destacado.
• Si quieres el informe completo, pagas el precio indicado mediante pasarela segura (Stripe).
• Tras el pago, para que el informe sea de calidad te pedimos completar los datos: autorizar el acceso a tu consumo en Datadis y/o aportar tus últimas facturas.
• Elaboramos y te enviamos el informe completo por email, junto a una guía para entenderlo.

El pago se realiza mediante Stripe, proveedor de pago seguro. No almacenamos los datos de tu tarjeta. La factura del informe se emite a nombre de los datos que nos facilites.

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir. Ahora bien, al tratarse de contenido digital que se elabora y entrega de forma inmediata, la ley permite que renuncies a ese derecho para recibir el informe al momento; te pediremos tu consentimiento expreso antes de generarlo. Aun así:

Garantía frente a errores en tus datos: como el informe se elabora con tecnología de inteligencia artificial, es posible (aunque poco frecuente) que algún dato de tu factura se lea de forma incorrecta. Si detectas un error de este tipo, escríbenos a hola@ahorra.pro en un plazo de 15 días naturales desde la entrega del informe, indicando el error concreto. Nuestro equipo lo revisará y, una vez validado, te corregiremos el informe sin coste o te devolveremos el importe, según prefieras.

Esta garantía cubre errores atribuibles al análisis. No cubre desviaciones derivadas de datos incorrectos o incompletos aportados por el usuario, ni decisiones que tomes en base al informe: recuerda que es una estimación informativa, no una asesoría vinculante.

El informe se elabora en cuanto completas los datos necesarios tras el pago. Si dependemos de datos externos (como Datadis, que puede tardar o fallar puntualmente), el informe se entrega igualmente con la información disponible y, si esos datos llegan después, actualizamos el informe y te avisamos por email. Un fallo de un proveedor externo nunca te deja sin tu informe.

• Declarar que eres el titular del suministro o que estás autorizado, al subir la factura o autorizar Datadis.
• Facilitar datos veraces. La responsabilidad de la veracidad de los datos aportados es tuya.
• Usar el informe para fines personales; no revenderlo ni redistribuirlo comercialmente.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@ahorra.pro. Responderemos lo antes posible. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSICE). El tratamiento de datos se detalla en la Política de Privacidad.